How do I add my child's iPad or iPhone?
On your phone, open Kids, add your child, and a six-letter code appears. On your child's device, open the app, tap I'm a child and type the code. It works once and expires after 10 minutes.
Email usQuestions, problems or ideas? Email support@tadago.app. We usually reply within two working days.
Common questions
My child has a new iPad or iPhone. Will they lose their progress?
No. Stars, rewards and streaks belong to your child's profile, not to the device. On your phone, open Kids, then the ⋮ menu next to your child: Link a device gives a new code for the new device. Unlink all devices there removes the old one. Points and tasks are kept.
My sign-in code didn't arrive.
Check your spam or promotions folder, and wait a minute before asking for a new code. Codes expire after an hour.
How do I turn notifications on?
On a parent's phone: Settings → Notifications. On a child's device: open the parents-only menu (the lock at the top), enter your parents' PIN, then Notifications. If you said no before, turn them on in the device's Settings app.
Can another parent join?
Yes, up to two. The parent who made the family opens Settings → Parents → Invite a parent and shares the code. The other parent signs in, taps Join a family and types it.
I signed in and my family isn't there.
Tada GO! knows each parent by the way they signed in, so always sign in the same way as the first time (Sign in with Apple, or the code sent to your email). Signing in another way can open a new, empty account. Want to use a second way too? The parent who made the family opens Settings → Parents → Invite a parent; then sign in the other way, tap Join a family and type the code. A family can have up to three parents.
What is the parents' PIN?
A 4-digit PIN that children's devices ask for before settings, notifications, unlinking and the first use of the camera. Set or change it on your phone: Settings → Parents-only PIN. Forgot it? Just set a new one there. Until you set one, the device asks a maths question instead.
How do I unlink a device or remove a child's camera?
On your phone, open Kids, then the ⋮ menu next to your child.
How do I download or delete our data?
Settings → Your data. "Download a copy" saves everything the app keeps about your family. "Delete" removes your account, and for the parent who made the family, the whole family and its photos. See the privacy policy.
الدعم
راسلنالديك سؤال أو مشكلة أو فكرة؟ راسلنا على support@tadago.app. نردّ عادةً خلال يومي عمل.
أسئلة شائعة
كيف أضيف جهاز طفلي؟
من هاتفك افتح الأطفال وأضف طفلك، فيظهر رمز من ستة أحرف. على جهاز الطفل افتح التطبيق واضغط أنا طفل واكتب الرمز. يعمل الرمز مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد 10 دقائق.
لدى طفلي جهاز جديد. هل سيفقد تقدّمه؟
لا. النجوم والمكافآت والسلاسل محفوظة في ملف طفلك، لا في الجهاز. من هاتفك افتح الأطفال ثم قائمة ⋮ بجانب اسم الطفل: اربط جهازًا يعطيك رمزًا جديدًا للجهاز الجديد، وألغِ ربط كل الأجهزة يفصل الجهاز القديم. تبقى النقاط والمهام محفوظة.
لم يصلني رمز الدخول.
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وانتظر دقيقة قبل طلب رمز جديد. تنتهي صلاحية الرموز بعد ساعة.
كيف أفعّل الإشعارات؟
على هاتف أحد الوالدين: الإعدادات ← الإشعارات. على جهاز الطفل: افتح قائمة الوالدين (القفل في الأعلى) وأدخل رمز الوالدين ثم الإشعارات. وإذا رفضتها من قبل ففعّلها من تطبيق الإعدادات في الجهاز.
هل يمكن لوالد آخر الانضمام؟
نعم، حتى وليّي أمر آخرين. يفتح منشئ العائلة الإعدادات ← أولياء الأمور ← ادعُ وليّ أمر ويشارك الرمز، فيضغط الآخر «انضم إلى عائلة» ويكتبه.
سجّلت الدخول ولم أجد عائلتي.
يتعرّف Tada GO! على كل وليّ أمر بالطريقة التي سجّل بها الدخول، فسجّل الدخول دائمًا بالطريقة نفسها التي استخدمتها أول مرة (باستخدام Apple، أو بالرمز الذي يصل إلى بريدك). قد يفتح تسجيل الدخول بطريقة أخرى حسابًا جديدًا فارغًا. تريد استخدام طريقة ثانية أيضًا؟ يفتح منشئ العائلة الإعدادات ← أولياء الأمور ← ادعُ وليّ أمر، ثم سجّل الدخول بالطريقة الأخرى واضغط «انضم إلى عائلة» واكتب الرمز. يمكن أن يكون في العائلة حتى ثلاثة من أولياء الأمور.
ما هو رمز الوالدين؟
رمز من 4 أرقام تطلبه أجهزة الأطفال قبل الإعدادات والإشعارات وفصل الجهاز وأول استخدام للكاميرا. ضعه أو غيّره من هاتفك: الإعدادات ← رمز الوالدين. نسيته؟ ضع رمزًا جديدًا من هناك. وإلى أن تضعه، يطرح الجهاز سؤال حساب بدلًا منه.
كيف أفصل جهازًا أو أوقف كاميرا الطفل؟
من هاتفك افتح الأطفال ثم قائمة ⋮ بجانب اسم الطفل.
كيف أنزّل بياناتنا أو أحذفها؟
الإعدادات ← بياناتك. "تنزيل نسخة" يحفظ كل ما يحتفظ به التطبيق عن عائلتك، و"الحذف" يحذف حسابك، وإن كنت منشئ العائلة فيحذف العائلة كلها وصورها. اطّلع على سياسة الخصوصية.